Analyse d’impact sur la mise en place d’un référentiel Tiers dans une Entité Publique Cantonale.

A) Contexte politique

Depuis des décennies, les Entités Publiques ont été traditionnellement organisées en Départements et services, concentrés exclusivement sur leur fonctionnement interne. L'émergence des difficultés budgétaires rencontrées, jointe à une exigence de plus en plus forte de transformer une administration de service public en une organisation au service DU public, la collectivité publique dans son ensemble se découvre un devoir de rendre compte, non seulement aux représentants du peuple, mais au peuple lui-même.

Et ce sont bien les habitants et contribuables des Cantons qui demandent que cette modernisation de l'administration se traduise par une réduction des coûts, une image homogène, et surtout, une prise en compte du citoyen dans l'éventail de ses relations avec l'État.

Light3 Information Technology SA a été mandaté pour analyser cette problématique relative aux Citoyens sous l’angle informatique et technologique. L’Entité Publique Cantonale est nommée ci-après « l’Etat ».

Quelques chiffres sur « l’Etat » pour la présente analyse d’impact.

• Environ 600 Services administratifs répartis dans 8 Départements (ministères)

• Plus de 20 000 employés
• 700 à 800 000 tiers (personnes physiques et morales)
• Plus 4 millions de transactions (à connotation financière uniquement) avec ces tiers. Ne sont pas dénombrées les transactions de dossier d’inscription par exemple ou de demande X ou Y.